Políticas de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Fitness Club es una plataforma que conecta usuarios con centros deportivos a través de membresías flexibles, ofrece soluciones corporativas para empresas y alianzas con centros asociados.

2. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según tu relación con nosotros (usuario, empresa o partner):

2.1 Información personal

• Nombre y apellido
• Número de cédula o NIT
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de pago (tokenizados, no almacenamos tu tarjeta)
• Dirección de facturación

2.2 Información técnica y de uso

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Actividad dentro de la plataforma (check-ins, reservas, interacciones)

2.3 Información empresarial (para clientes corporativos)

• Nombre de la empresa
• Representante legal
• Cantidad de colaboradores afiliados
• Historial de membresías corporativas

2.4 Información de partners

• Nombre del centro o emprendimiento
• Datos de contacto del responsable
• Ubicación y actividades ofrecidas
• Historial de uso por parte de nuestros usuarios

3. ¿Cómo usamos tu información?

Usamos tu información para:

• Gestionar tu membresía y accesos
• Emitir facturas y procesar pagos
• Brindarte soporte y responder tus consultas
• Enviarte comunicaciones importantes (ej. vencimientos, promociones)
• Generar reportes estadísticos para ti o tu empresa
• Mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia

4. ¿Compartimos tu información?

Nunca vendemos tus datos. Podemos compartir información limitada únicamente con:

• Centros afiliados, para verificar tu membresía y permitir el acceso.
• Empresas (solo si eres parte de un plan corporativo), con reportes de uso agregados.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (ej. pasarelas de pago, herramientas de análisis), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a la información
• Copias de seguridad y sistemas de detección de intrusos
• Protección contra accesos no autorizados a través de la app y el panel web

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones
• Oponerte al uso de tus datos con fines estadísticos o de marketing

Para hacerlo, escríbenos a contacto@fitnessclub.bo o por WhatsApp.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

En nuestra página web utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo o a través de la app.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

Email: hello@andean.de

WhatsApp: +591 7220-3591

Cochabamba, Bolivia